Voici un ouvrage qui apporte un éclairage particulier sur la gestion des conflits en entreprise. Il utilise des modèles systémiques facilement abordables car illustrés abondamment. Si vous avez vous même géré un conflit ou que vous êtes en passe de le faire, essayez de le modéliser à partir des éléments proposés par l'auteur.
A très bientôt, et bisous, Margo