En mai 2008, eBay a imposé des changements qui ont fait brusquement basculer le si bel équilibre qui régnait jusque-là sur la plate forme entre vendeur et acheteurs.
Le système d’évaluation devenu unilatéral laisse le vendeur sans défense car il ne peut plus poster d’appréciation neutre ou négative à l’encontre d’un acheteur, fut-il indélicat.
Plus grave, le vendeur doit respecter un cota de satisfaction, revus fort à la hausse, sous peine de suspension puis de suppression du compte. Autre chose : on assiste à un véritable cas de vente liée, à travers la plateforme dite sécurisée Paypal.
Le groupe eBay est en pleine crise. Il doit non seulement faire face à une désaffection significative des vendeurs due à ses réformes imposées et à ses hausses de prix, mais doit parvenir à maintenir le cap face à une concurrence de plus en plus compétitive dans un domaine en pleine mutation.
Une révolution, chez le leader des ventes aux enchères, qui mérite bien un livre !
Ce présent ouvrage n’a pas pour vocation d’être un guide de l’utilisateur –cela eBay le fait très bien.
Son but est de présenter une société en pleine mutation et son contexte, et d’expliquer un peu les conséquences du trop lourd coup de gouvernail donné en 2008.
Cette analyse est faite à partir de données vérifiables, d’articles de Presse et de cas vécus par ceux qui constituent eBay : les usagers.
A recommander vivement à tous ceux qui désirent enfin obtenir une approche claire d’eBay et comprendre son évolution actuelle.
