Erreur d'upload

Bonjour,

J'ai l'intention de créer deux nouveaux ouvrages, l'un en couleurs de 62 pages, l'autre en N&B de 364 pages. Les deux sont au format A5 (fichiers canevas TBE d'origine) en .doc. Or, pour les deux fichiers, j'ai le même message d'erreur depuis 2 jours :

"Nous sommes désolés mais le traitement de votre fichier s'est arrété pour la raison suivante :

- Une erreur d'exécution est survenue lors de l'upload de votre fichier

Veuillez vérifier:
- les paramètres de votre anti-virus.
- la configuration de votre pare-feu."


Je suis en mode expert, format Exlibris. Les fichiers pèsent 4.4Mo et 940Ko.

J'ai tenté sur 3 PCs différents, deux connexions Internet différentes.

Quelle serait la marche à suivre pour que je puisse envoyer ces fichiers ?

Par avance, merci.

Bonjour Pix,

Vous avez essayé de m'envoyer le fichier par mail? J'ai loupé quelque chose sur la messagerie SAV ? Vous êtes en wifi? ou clé 3G?

N'hésitez pas à m'envoyer par mail es détails pour ce qui semble être une problématique particulière.
fdeman(at)thebookedition.com

Merci, mais j'ai trouvé une solution. Je n'avais pas envoyé les fichiers par mail, mais via le site, comme à mon habitude. Jusqu'à présent, je n'avais eu aucun problème. Mais ce n'est pas génant car j'ai demandé à une personne de créer un compte et de le faire pour moi (ce sont des documents non publics donc pas de diffusion, juste des commandes privées). Cela a fonctionné mais uniquement en uploadant des PDFs.

A bientôt.

PS: je n'étais ni en Wifi, ni en 3G. Sans doute un problème de compatibilité MS WORD, je pense.

Les fichiers word étaient avec extension .doc ou .docx ? C'était quelle version logiciel word?
Je sais je suis curieux mais ça me permet de faire des recoupages à chaque anomalie de fonctionnement.

Sinon, bon week end (et bonnes vacances pour ceux qui en ont ;) )...
fdeman(at)thebookedition.com

Type du fichier : Document Microsoft Office Word 97 - 2003 (.doc)

Un .doc crée en WORD 97, modifié en WORD 2007 (mode compatibilité).

J'espère que ces informations sont utiles.

Bon Week-end
PS: les 2 fichiers ont été validés et nous avons passé commande, merci pour votre célérité.