Illustrations de Guillaume Villaros

La relation Client de A à Z

La relation client est résolument au cœur des préoccupations des entreprises. Après avoir longtemps élaboré des stratégies orientées clients mais qui

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150786

Reliures : Dos carré collé

Formats : 14,8x21 cm

Pages : 54

Impression : Couleur

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Résumé
La relation client est résolument au cœur des préoccupations des entreprises. Après avoir longtemps élaboré des stratégies orientées clients mais qui n’en avaient que le nom, le client est depuis peu remis à l’honneur en tant que personne que l’on cherche à enchanter en lui faisant vivre des expériences inoubliables, extraordinaires voire incomparables ! Processus, parcours… Tout se construit en partant du client, de ses attentes et de ses désirs. A l’heure du digital, de la surinformation et des réseaux sociaux, le client est vraiment le Roi et entend bien se faire entendre. Avec justesse, précision et mordant, Guillaume Villaros nous campe quelques moments de cette nouvelle relation client.
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