Résumé
Au-delà des préparations techniques classiques que l’on peut imaginer lors de l’élaboration des Plans de Continuité d’Activité (PCA) adaptés à tel ou tel processus-clé de l’entreprise, la préparation humaine requiert une attention de tous les instants. Elle va être la notion déterminante de la gestion de crise et elle va nous permettre de réduire les impacts néfastes des phases de résistance au changement auxquels nous sommes tous soumis lorsque notre environnement mute trop rapidement. Dans ce document nous allons voir le Plan de Continuité d’Activité sous l’angle managérial, en démontrant l’intérêt de la dynamique de collaboration transversale entre les différents services de l’entreprise...