délai de traitement de commande

 Aidez nous à améliorer TheBookEdition   Débuté par cedrus   2009-03-10 00:00:00 +01:00   Messages 10    Vues: 1236

  1. cedrus
    cedrus Membre Saint Urbain
    Bonjour sur le site il est inscrit 72 heures + 48 h de livraison. Peut-être devrait il être changer car il ne correspond pas à la réalité (en ce qui concerne la durée de traitement)
    cedrus, 2009-03-10 09:02:48 +01:00
  2. virtuellectout
    virtuellectout Membre Bretagne
    Bonjour,
    72 heures + 48 heures mais tu ne compte pas les samedis dimanches lol
    Amicalement
    Nelly
    virtuellectout, 2009-03-10 09:44:40 +01:00
  3. cedrus
    cedrus Membre Saint Urbain
    Pour mes commandes il vaut mieux compter 5 à 6 jours sans les samedis et dimanches +48 h de livraison
    cedrus, 2009-03-10 10:28:57 +01:00
  4. anne3115
    anne3115 Membre savoie
    Absolument d'accord avec Cedrus.
    J'ai passé une commande de 7 livres, que des clients attendent, le 27 février, soit, un vendredi. Commande traitée donc, le lundi 2 mars.
    J'ai choisi de payé 14 euros au lieu de 9, pensant recevoir mes livres plus vite.
    Or, à ce jour, toujours rien... TBE m'a fait savoir jeudi que ma commande étair expédiée ! Pour autant que je sache, il n'y a pas de mouvements de grève à la Poste. Alors ???
    Les personnes qui attendent le livre commencent à s'impatienter... et moi aussi !
    Les informations devraient en effet être révisées à la hausse !
    anne3115, 2009-03-10 12:49:01 +01:00
  5. cedrus
    cedrus Membre Saint Urbain
    Mais il faut peut-être aussi le considérer comme un bon signe. Celui que TBE a de plus en plus de commandes ?
    cedrus, 2009-03-10 13:26:36 +01:00
  6. Fanny
    Fanny Membre
    Bonjour à tous,

    En effet, nous devons faire face à une augmentation sans précédent des commandes et des création d'oeuvres. Nous allons très prochainement modifier les délais d'expédition : le délai affiché sera 'entre 3 et 5 jours ouvrés'. Quand nous annoncions 72h, il s'agit en fait de 3x8heures (le nombre d'heures ouvrées quotidiennes) et face au nombre croissant de commandes (ce qui est très bon signe pour vous et nous), nous ne sommes plus en mesure de traiter efficacement les commandes en seulement 24 heures de travail.

    Nous espérons que vous ne verrez pas dans cette modification des délais un signe de baisse de la qualité des services TheBookEdition, mais + un gage de notre volonté de mettre en adéquation les délais annoncés et la réalité du processus de fabrication.

    Nota Bene : Le pelliculage de vos livres est aussi à l'étude, mais rajouterait au moins 24 heures aux délais de fabrication.

    Nous sommes ouverts à vos remarques sur ce topic.
    Fanny, 2009-03-10 17:01:41 +01:00
  7. cedrus
    cedrus Membre Saint Urbain
    Alors félicitation pour toutes ces commandes !
    cedrus, 2009-03-10 17:25:35 +01:00
  8. anne3115
    anne3115 Membre savoie
    Oui, c'est une bonne chose pour nous que TBE marche si bien !
    Alors, faisons en sorte que ça dure, et que le staff puisse s'offrir des machines suplémentaires pour imprimer plus vite !
    anne3115, 2009-03-10 22:35:58 +01:00
  9. Marc Legrand
    Marc Legrand Membre Libramont (Belgique)
    J'ai une partie de ma commande qui n'est pas arrivée non plus mais c'est la Poste belge qui a une bonne semaine de retard suite à des mouvements de grève.

    Méfiez-vous, la Poste est toujours en grève quelque part. ;-)
    Marc Legrand, 2009-03-12 09:46:37 +01:00
  10. polo 49
    polo 49 Membre Angers
    c'est de la faute a Besancenot? salut Marc ! je rigole !
    polo 49, 2009-03-13 18:40:22 +01:00
  11. (Vous devez être connecté ou inscrit pour ajouter un message)

Signaler ce message

Indiquer votre raison

Connexion | Inscription
Conditions et règles d'utilisation du forum
Aide