QUI M’A PIQUÉ MES CLIENTS ?

Architecte de formation, Directrice Marketing et développement, Directrice nationale des ventes, 11 000 clients accompagnés, 2 centres pédagogiques créés, 2 500 commerciaux et managers formés. En 18 ans, mon constat est toujours le même : nous n'échouons pas par manque de talent. Nous échouons parce que nous appliquons des méthodes 'toutes faites' qui ne nous ressemblent pas. Copier le style de quelqu'un d'autre, c'est comme porter ses chaussures. Ça ne va jamais vraiment. Et ça se voit.Pour comprendre ce décalage, je me suis très vite intéressée aux études du comportement, à la Programmation Neuro Linguistique, et aux outils de profilage comme le modèle DISC, pour guider mes équipes vers leurs zones de génie.J'ai décidé de compiler toutes ces années de terrain et d'observation dans un ouvrage synthétique et pratique, destiné à tous les actifs en contact direct avec leurs clients.J’ai une connaissance intime et documentée de mes lecteurs : leurs blocages réels, leur... En savoir +